Simona Bița: cum se naște încrederea într-un zâmbet

Simona Bița, co-fondator și Director General NOADENT, redefinește modul în care privim stomatologia — nu ca pe o intervenție, ci ca pe o experiență de grijă și încredere. Într-o lume în care mersul la dentist este încă asociat cu frica, ea a creat un spațiu în care pacientul se simte ascultat, înțeles și respectat. Pentru Simona, medicina modernă înseamnă empatie, comunicare autentică și echilibru între știință și umanitate.

În februarie, va lansa cartea Medicul care inspiră încredere – Arta comunicării și leadershipului în stomatologia modernă, o lucrare dedicată modului în care medicii pot transforma o simplă consultație într-o conversație care vindecă. Pentru ea, această carte nu este despre vânzare, ci despre oameni — despre cum încrederea, respectul și prezența pot schimba felul în care trăim medicina.

Revista Psychologies: Într-o lume în care încă asociem mersul la dentist cu durerea, ce înseamnă, în realitate, stomatologia modernă?

Simona Bița: Pentru mine, stomatologia modernă înseamnă grijă și încredere. Nu mai vorbim despre „mers la dentist”, ci despre o experiență completă de îngrijire. Oamenii vin cu emoții, cu temeri, uneori cu povești vechi care i-au făcut să evite ani întregi un control.

Scopul nostru la NOADENT este să schimbăm această percepție. Să facem ca vizita la dentist să devină un moment de liniște și de încredere, nu de frică Nu e vorba doar despre dinți, ci despre oameni și starea lor de bine.

Când spunem „dentist”, ne gândim la carii, gingivită… Dar cum influențează sănătatea orală starea generală a organismului?

S.B.: Sănătatea orală este parte din sănătatea generală – nu există separare între ele.

O infecție netratată sau o inflamație prelungită poate influența întregul organism, pentru că totul este conectat. De aceea, noi încurajăm prevenția, controalele regulate și dialogul constant între pacient și medic.

Pentru că știm cât de important este să ajungi la dentist înainte de a apărea durerea, am creat la NOADENT abonamente de prevenție foarte avantajoase, care includ controale, igienizări profesionale și monitorizare periodică. Astfel, pacientul nu doar că își menține sănătatea orală, dar își protejează întregul echilibru al corpului.

Stomatologia modernă înseamnă exact asta: grijă continuă, echilibru și responsabilitate față de tine.

Cum a evoluat percepția pacienților în România? Mai există frica aceea de dentist?

S.B.: Da, încă există, dar e tot mai mică. Oamenii au început să înțeleagă că medicina evoluează și că lucrurile se pot face altfel – cu empatie, fără durere, fără graba de altădată.

În clinicile NOADENT, punem mare accent pe comunicare. Le explicăm pacienților tot ce urmează, îi lăsăm să întrebe, să respire, să simtă că sunt parte din proces. În momentul în care omul se simte ascultat și respectat, dispare frica. Încrederea vindecă mai mult decât orice anestezie.

Ce înseamnă, concret, stomatologia integrativă?

S.B.: Pentru noi, la NOADENT, înseamnă să privim omul în ansamblu, nu doar problema medicală. Atunci când un pacient ajunge în clinică, echipa noastră nu se concentrează doar pe tratamentul punctual, ci încearcă să înțeleagă contextul – stilul de viață, alimentația, stresul, somnul, chiar și starea emoțională.

Colaborăm constant cu alți colegi medici pentru binele pacienților noștri, pentru că știm că trupul și mintea funcționează împreună. Stomatologia integrativă este despre echilibru, despre a trata cauza, nu doar efectul.

Ce tehnologii sau metode ați adus la NOADENT pentru a îmbunătăți experiența pacientului?

S.B.: Avem o infrastructură modernă – folosim scanare digitală 3D, microscop dentar, laser, protocoale avansate de profilaxie și tratamente minim invazive. Dar, sincer, cred că diferența reală o face atmosfera. Modul în care te simți atunci când intri în clinică. Am creat un spații calde, luminoase, liniștite, unde pacientul nu are senzația de „spital”, ci de loc sigur.

Tehnologia ajută enorm, dar energia umană este cea care vindecă.

Ce rol joacă personalizarea tratamentului?

S.B.: Unul esențial. Fiecare pacient are o poveste, o viață, o frică, o dorință. De aceea, la NOADENT, fiecare plan de tratament se construiește personalizat, în funcție de nevoile, timpul și obiectivele omului din fața noastră.

Eu cred că personalizarea nu e doar o strategie, e o formă de respect. Când simți că ești ascultat, nu judecat, ai curajul să ai grijă de tine.

Cum putem schimba mentalitatea „merg la dentist doar când mă doare”?

S.B.: Prin educație, dar și prin experiență. Când oamenii descoperă că o vizită de rutină poate fi plăcută, că tratamentele sunt blânde și că prevenția chiar funcționează, schimbarea vine natural.

Le explicăm mereu pacienților că, dacă nu vii la timp, o simplă carie poate deveni un tratament de canal, iar un tratament de canal netratat la timp poate duce la pierderea dintelui și la un implant dentar. Costurile cresc, disconfortul crește, iar suferința putea fi evitată ușor.

De aceea, prevenția nu e un slogan – e un gest de grijă față de tine, de sănătatea ta și, sincer, și de bugetul tău. Noi nu vindem servicii, ci grijă, empatie și siguranță. Iar în momentul în care înțeleg asta, încep să creadă în prevenție din convingere.

Ce sfaturi simple le dați pacienților care vor o dantură sănătoasă?

S.B.: Să fie consecvenți și să nu ignore semnele mici. Periajul corect, controalele periodice și igienizările profesionale regulate fac o diferență enormă. Și, foarte important, să nu asocieze mersul la dentist cu frica. E un gest de grijă, nu o pedeapsă.

Sănătatea începe cu lucrurile mărunte.

Într-o lume plină de informații, cum ne dăm seama ce e real și ce e mit?

S.B.: Prin discernământ și prin oameni de încredere. Internetul oferă informații, dar nu oferă context.

De aceea, e important ca pacienții să ceară sfatul medicului, să verifice sursele și să nu aplice la întâmplare „rețete virale”. Responsabilitatea noastră, ca echipă medicală și brand, este să comunicăm corect, clar și uman, pentru a contracara miturile care pot face rău.

NOADENT s-a născut dintr-o emoție, nu dintr-un plan de business.

Am simțit că trebuie să existe un loc unde oamenii merg la dentist fără frică. Unde sunt primiți cu zâmbet, cu răbdare, cu respect. Mi-am dorit o clinică în care medicina să se întâlnească cu frumusețea și cu umanul — un spațiu cald, în care pacienții să simtă că sunt văzuți, nu doar programați.

Antreprenoriatul în domeniul medical nu e ușor. Îți cere echilibru între cifre și emoție, între responsabilitate și vis. Dar pentru mine, NOADENT nu a fost niciodată doar o afacere.

Este o parte din mine. Este felul meu de a arăta că se poate face medicină cu suflet. Să readuci încrederea în zâmbetul oamenilor — nu doar în cel estetic, ci în acel zâmbet sincer, care vine din interior, din liniște.

Cum reușiți să mențineți echilibrul între viața personală și cea profesională?

S.B.: Echilibrul? Îl caut în fiecare zi — între un zoom, un zâmbet și o cană de cafea. Aș vrea să zic că l-am găsit, dar probabil e la spa sau pe o plajă în Maldive.

Realitatea e că jonglez zilnic între business, echipă, familie și mine — și, uneori, scap mingea. Dar am învățat să nu mă cert pentru asta. Nu există perfecțiune, doar autenticitate.

Ce mesaj le transmiteți femeilor care vor să construiască în domeniul medical?

S.B.: Să creadă în ele și în viziunea lor. Femeile pot aduce în medicină ceva ce tehnologia nu va înlocui niciodată: empatie, intuiție și echilibru. Puterea adevărată stă în autenticitate, în sensibilitate și în curajul de a fi vulnerabile.